Retours et échanges

Chez L:A Bruket Soldes, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle avec nos produits de beauté nordiques. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes ici pour vous aider avec notre politique de retours et d’échanges simple et transparente.

Conditions de Retour

Vous disposez de 15 jours calendaires à partir de la date de réception de votre colis pour nous retourner les articles dont vous n’êtes pas satisfait.

Processus de Retour

1. Contactez-nous dans les 15 jours suivant la réception de votre commande en envoyant un email à [email protected] avec le modèle de demande fourni ci-dessous.
2. Notre équice clientèle vous enverra une confirmation et un numéro d’autorisation de retour (RMA).
3. Emballez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d’origine, si possible.
4. Incluez le formulaire de retour que nous vous aurons envoyé.
5. Expédiez le colis à l’adresse suivante :
   L:A Bruket Soldes – Retours
   89 Place de la Comédie CS 69040
   Montpellier, FR 53038
6. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la réception et l’état de votre article.

Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, indiquez-le clairement dans votre demande. Nous traiterons votre échange une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné. Les frais d’expédition pour le nouvel article seront à notre charge.